TigullioVino.it Web Club, cronaca di un salvataggio
Non c'è nulla di peggio del perseverare imperterriti quando ci si rende conto di aver intrapreso la strada sbagliata. Mi riferisco al vecchio Club di TigullioVino.it, almeno per le modalità con le quali era stato concepito. A fronte di centinaia e centinaia di operatori convenzionati in tutta Italia (e non solo), il Club poteva infatti contare solo su poche decine di iscritti come soci con tessera. Lo scarso numero di soci, unito ai rilevanti costi di gestione per la distribuzione di card plastificate personalizzate che puntualmente venivano ordinate e poi non pagate dai richiedenti mi ha fatto riflettere sull'opportunità di proseguire nell'iniziativa che era ormai divenuta solo ed esclusivamente un costo.
Da un lato, tuttavia, il considerevole numero di convenzioni stipulate mi tratteneva dal buttare tutto all'aria, dall'altro l'irrilevanza del numero di soci imponeva lo studio di strategie differenti e maggiormente efficaci. In effetti la soluzione era lì a portata di mano, semplice e cristallina. I soci di TigullioVino.it a ben vedere c'erano già, senza bisogno di doverseli andare a cercare tanto lontano : gli iscritti alle newsletter !
Sono molti anni che TigullioVino.it distribuisce gratuitamente newsletter informative e il numero degli iscritti, nel tempo, è considerevolmente cresciuto. Sulla sola newsletter mensile principale, il c.d. "Focus Mensile", gli iscritti hanno da qualche mese superato le 10.000 unità, un traguardo di fidelizzazione non trascurabile se ci pensate. Si trattava di collegare questi iscritti al club e viceversa e trovare il modo di rendere il tutto trasparente e sicuro anche per gli operatori convenzionati, che non si poteva entrare nel locale e dire a voce : "oh, io sono iscritto a TigullioVino.it".
Detto fatto.
Con l'ultimo focus mensile - il primo del 2007 - abbiamo deciso di attribuire gratuitamente a tutti gli iscritti alle newsletter, la qualità di soci del Club di TigullioVino.it, con la possibilità quindi di poter godere di sconti e vantaggi presso tutti gli operatori convenzionati, semplicemente stampando e presentando all'operatore convenzionato l'ultima copia del Focus Mensile ricevuto.
In questo modo, non solo siamo riusciti a salvare e rilanciare un'idea che aveva del buono nei suoi propositi iniziali ma nel contempo garantiamo agli operatori convenzionati la possibilità di avere a disposizione non più solo poche decine di iscritti ma diverse migliaia, con equa distribuzione su tutta la penisola. Il tutto, gratis per entrambi, altrimenti non funziona...